Alcançando a capacidade de descoberta do marketplace: Escalonando com sucesso com Mirakl Target2Sell
O sucesso do marketplace depende da capacidade em propor os produtos certos para os clientes certos e no momento certo, o que leva ao aumento das conversões e maior satisfação do cliente.
Mas dimensionar um marketplace exige que as marcas integrem e organizem milhares ou até milhões de novos produtos. Os operadores do marketplace precisam ser capazes de gerenciar esse sortimento de formas para oferecer uma experiência excepcional ao cliente e levar ao aumento de fluxos de receita. Uma das chaves para atingir esse objetivo é obter uma capacidade de descoberta de marketplace bem sucedida. Uma vez que um varejista ou organização B2B já tenha feito o trabalho pesado na aquisição de produtos e a adição deles ao seu marketplace, é vital que eles avancem neste sentido para garantir que essas novas ofertas possam ser descobertas pelo consumidor.
Vamos dar uma olhada em como o Mirakl Target2Sell facilita para que as empresas que operam plataformas de marketplace e e-commerce garantam que os produtos do marketplace obtenham a visibilidade certa por meio de recomendações e classificação inteligentes.
Superando as dores do crescimento para oferecer uma oferta verdadeiramente personalizada
Quando uma marca lança um marketplace, ela deve passar pelo processo de integração de grandes volumes de novos produtos de vendedores terceirizados. Essa integração envolve mais do que apenas o produto em si, também inclui uma quantidade variável de dados conectados a cada produto (tamanho, cor, categoria do produto, estilo, descrição, preço, dados comportamentais e mais pontos de dados). A longo prazo, as funções de classificação e recomendação do produto dependerão da qualidade e consistência desses dados.
Como 91% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar com marcas que fornecem ofertas e recomendações personalizadas, as equipes de eMerchandising querem destacar e recomendar os produtos mais relevantes para os clientes e integrar isso perfeitamente na sua jornada de compra. Mas isso pode ser um desafio para gerenciar em escala, especialmente com um sortimento de produtos em crescimento e em rápida mudança. Como resultado, essas equipes ficam presas na gestão de processos demorados e ineficientes ou correm o risco de não promover os produtos certos.
O desafio da capacidade de descoberta do marketplace
Um dos fatores de sucesso mais importantes para um marketplace é estabelecer a autoridade do produto, desenvolvendo e expandindo o sortimento de produto para aumentar a participação de voz e a preferência pela marca, aumentando, com isso, o tráfego e as vendas orgânicas do site. Isso também é descrito como profundidade e abrangência do sortimento de produtos: ao oferecer um sortimento "mais profundo", o consumidor terá acesso a uma gama mais ampla do produto que busca, enquanto amplia a "abrangência" do sortimento adicionando categorias complementares, criando uma experiência de compra mais rica, aumentando a satisfação do cliente.
Depois que um operador de marketplace aumenta seu sortimento, é vital que considere como tornar mais fácil para o consumidor encontrar exatamente o produto que deseja e garantir que os produtos não sejam "enterrados" no final das páginas da lista ou excluídos das zonas de recomendação. O aumento da capacidade de descoberta de produtos do marketplace pode ser alcançado através de ferramentas de recomendação que exibem produtos relevantes para o consumidor, dependendo de suas preferências pessoais.
Até agora, as ferramentas de personalização existentes não incorporavam efetivamente um sortimento de terceiros crescente, levando à inconsistência entre estratégias de marketing próprias e de terceiros e à falta de recursos de dados e relatórios. Isso muda agora.
O Mirakl Target2Sell garante que os produtos de marketplace obtenham a visibilidade certa por meio de recomendações e classificação inteligentes
O Mirakl Target2Sell otimiza a capacidade de descoberta do marketplace com uma solução específica que oferece recomendações holísticas de produtos que abrangem sortimentos de produtos próprios e de terceiros. Aproveitando algoritmos proprietários e desenvolvido por IS, o Mirakl Target2Sell oferece recomendações inteligentes de produtos em cada etapa da jornada de compra, resultando em taxas de conversão até 15% maiores.
Isso é feito com uma tecnologia criada para as necessidades dos usuários de negócios, com capacidade de centralizar dados graças a um modelo de dados unificado, algoritmos poderosos para criar inteligência do produto, regras contextuais para controlar/influenciar algoritmos e um mecanismo de relevância de autoaprendizado para otimizar resultados em tempo real. O histórico do Mirakl Target2Sell, que oferece experiências de compra de alta qualidade para as principais marcas de eCommerce, combinado com algoritmos específicos de marketplace e recursos avançados de relatórios, possibilita aumentar o desempenho do marketplace de maneira contínua, dimensionando e rastreando os resultados em inventários próprios e de terceiros.
"A personalização orientada por IA do Mirakl Target2Sell otimizou a forma como classificamos nosso grande conjunto de produtos em nossas páginas de categoria, melhorando a experiência dos nossos clientes e nossa rentabilidade!" Nuria García Rech, líder de desempenho global da Sprinter
Com o Mirakl Target2Sell, o processo de estabelecimento de um marketplace confiável e líder do setor ficou mais fácil. Vamos conversar sobre como você pode cumprir sua promessa aos clientes, trazendo exatamente os produtos que eles desejam e precisam.
