Con un tiempo de actividad del 100%, los marketplaces impulsados por Mirakl crecen un 53% durante la Cyber Week 2022, desafiando la tendencia del eCommerce
Los minoristas de todo el mundo se enfrentan a un panorama macroeconómico complicado esta temporada de ventas de Navidad: la subida de la inflación y la incertidumbre económica hacen impredecible el comportamiento de los compradores. ¿Recortarán gastos en regalos de Navidad o aprovecharán los descuentos para poder acceder a mercancías de precios elevados? ¿Harán sus compras con tiempo o esperarán a posibles descuentos de última hora? ¿Y cómo será su gasto en eCommerce en comparación con la compra en tienda física?
Ahora que la Cyber Week 2022 (la semana que termina el lunes 28 de noviembre) ha llegado a su fin, las cifras muestran que hay claros ganadores -y perdedores- en el eCommerce este año. El factor diferenciador: el modelo marketplace.
Para los cientos de empresas que operan marketplaces en todo el mundo, la Cyber Week fue un éxito abrumador, con un crecimiento interanual del 53%, mientras que, al mismo tiempo, las ventas globales del eCommerce crecieron sólo un 2% en todo el mundo. Este espectacular crecimiento es una prueba clara: las plataformas son el modelo del futuro, y las reglas tradicionales del comercio minorista ya no se aplican en la economía actual.
El crecimiento del marketplace supera el del eCommerce en todo el mundo
Un análisis de cientos de marketplaces impulsados por Mirakl en Europa, América del Norte y del Sur, Asia y Australia, hemos constatado que, durante la Cyber Week, los marketplaces superaron sistemáticamente al eCommerce en todo el mundo, con un crecimiento en las ventas del 67% en América del Norte y del 44% en Europa. Todos los compradores que navegaron por los más de 350 marketplaces de Mirakl generaron 1.600 millones de llamadas a la API de la plataforma Mirakl Marketplace (un 23% más que en 2021), que funcionó a la perfección durante este nuevo pico de pedidos, gestionando 23.000 millones de actualizaciones de productos y manteniendo un tiempo de actividad del 100% durante toda la semana.
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Dos fuerzas impulsaron el crecimiento del marketplace durante la Cyber Week. En primer lugar, este año se produjo un aumento en el número total de pedidos realizados a través de los Marketplaces de Mirakl, alcanzando los 2,3 millones, un 30% más que en 2021. Al mismo tiempo, el valor medio de los pedidos en los marketplaces aumentó significativamente, con un incremento interanual cercano al 20%. Las tecnologías de personalización ofrecieron un impulso adicional a las ganancias de los minoristas, haciendo recomendaciones curadas para ayudar a los compradores del marketplace a descubrir más de lo que estaban buscando. Los minoristas que utilizaron el motor de recomendaciones de Target2Sell registraron un 10% de pedidos con productos recomendados.
Detrás de este increíble crecimiento hay minoristas que reconocen lo que el resto del sector ha tardado en reconocer: los marketplaces son la única forma de satisfacer la necesidad de los clientes en selección, precio y alta calidad de servicio, lograr un crecimiento rentable constante y no sólo sobrevivir, sino prosperar en la economía actual. A continuación, echamos un vistazo a dos de los pioneros de la plataforma Mirakl para conocer mejor cómo han transformado sus negocios con el modelo de eCommerce del futuro.
Verishop: Asociarse con los vendedores de su marketplace para impulsar las ventas del Black Friday y del Cyber Monday
El minorista estadounidense de rápido crecimiento Verishop se fundó hace tres años con el objetivo de ser algo más que una plataforma de eCommerce. El objetivo era crear y elevar una comunidad de marcas independientes y emergentes a través de todo un sistema de apoyo, ayudando a las marcas a impulsar las ventas, mejorar la rentabilidad y maximizar la eficiencia. Desde su lanzamiento, el marketplace de la empresa ha pasado de 150 a más de 4.000 marcas asociadas. Estas marcas asociadas han sido vitales para el crecimiento continuo de Verishop y viceversa. En los dos últimos años, el minorista ha ampliado constantemente su surtido y su grupo de diseñadores independientes y emergentes.
Para las rebajas del Black Friday y el Cyber Monday de este año, Verishop trabajó conjuntamente con sus vendedores, quienes participaron en rebajas y promociones en toda su web en moda femenina y masculina, belleza, hogar y mucho más. Estas estrechas relaciones de trabajo permitieron a la plataforma ofrecer nuevas categorías y productos, preservando al mismo tiempo lo que los clientes de Verishop esperan: un lugar para descubrir un surtido siempre en expansión de productos y diseñadores que no pueden encontrar en ningún otro lugar con atención al cliente 24/7.
«El comentario número uno que escuchamos de nuestros compradores es que les encanta Verishop porque descubren cosas que no pueden encontrar en ningún otro sitio. Aunque ha aumentado considerablemente la inversión en los creadores digitales, apenas se ha apoyado a los creadores de marcas que crean productos físicos excepcionales», afirma Imran Khan, cofundador y director general de Verishop. «Atraer y apoyar a estas marcas independientes y emergentes para que puedan prosperar, y mantener a nuestros compradores comprometidos con la mejor experiencia posible es nuestra prioridad número uno. El eCommerce es una gigantesca oportunidad de mercado y nuestro objetivo es asegurar que este compromiso apasionado continúe definiendo a Verishop.»
Escalar las ventas de la Cyber Week con una selección mayor de productos y categorías: home24
La plataforma de eCommerce home24 de productos de hogar y decoración, con mera presencia online, opera en Europa y Brasil y ofrece una selección única de muebles de interior y jardín grandes y pequeños, colchones e iluminación. El lanzamiento de su marketplace en julio de 2022 reunió para el mercado alemán una amplísima oferta de más de 100 vendedores selectos que se fue completando con accesorios, equipamiento de jardín, mobiliario y textiles de hogar. Meses después le siguieron los marketplaces de Austria, Francia y Suiza, lo que permitió a home24 ampliar variedad de forma rápida y significativa sin necesidad de acumular inventario adicional.
Durante la Cyber Week, el marketplace ha demostrado ser una estrategia esencial para escalar ofertas y hacer crecer el negocio.
«Para el Black Friday de este año, estábamos en una posición óptima para responder a una mayor demanda por parte del consumidor durante este período de tanta actividad gracias a los más de 100 000 productos nuevos que incorporamos a nuestro sitio desde el lanzamiento del marketplace este verano», comentaba Tobias van der Linden, Vice President Commercial Growth, home24. «También observamos un aumento de clientes que aprovechan las nuevas categorías que hemos añadido gracias al marketplace y para mí fue una especial alegría ver cómo, durante las últimas semanas, nuestros vendedores participaron en las ofertas diarias con cientos de productos.»
Construir una estrategia de eCommerce más ágil, resistente y rentable para la temporada navideña y la posteridad
Para cualquier empresa que aún esté debatiendo cuándo y cómo implantar su propia estrategia de marketplace, los resultados de la Cyber Week de este año son una llamada de atención. Los minoristas de todo el mundo que superaron las expectativas lo hicieron adoptando la transformación y lanzando sus propios marketplaces. Si estás preparado no sólo para sobrevivir, sino para prosperar en la nueva economía digital, ponte en contacto con el equipo de Mirakl.
