¿Qué diferencia hay entre dropship y marketplace?

Si se dedica al eCommerce y está buscando estrategias que le permitan ampliar su surtido de producto y escalar su oferta, es posible que se pregunte qué diferencia hay entre dropship y marketplace.

Empecemos por las similitudes. Tanto con el modelo dropship como con marketplace, una empresa vende sus productos online sin necesidad de tenerlos en stock porque el artículo es enviado directamente por el proveedor en nombre del comerciante. Ambos sistemas ayudan a monetizar el tráfico existente de la web del eCommerce y a reducir los costes del activo circulante.

Sin embargo, aunque los dos términos se suelen utilizar como sinónimos, hay diferencias importantes. En términos generales, las principales diferencias entre uno y otro modelo radican en quién figura como vendedor y quién fija el precio: En el modelo dropship, el comerciante es tanto quien vende como quien fija el precio, mientras que en el modelo marketplace es el proveedor quien vende y fija el precio.

Siga leyendo para conocer más detalles sobre cada uno de estos modelos, comprender las diferencias clave entre ellos y aprender de qué manera puede combinar ambos para optimizar oferta y rentabilidad.

¿Qué es el dropshipping y cómo funciona? 

Dropshipping es un sistema de fulfillment de eCommerce  en el que una empresa no guarda en su almacén aquellos productos que vende. En su lugar, cuando esa empresa vende el producto, hace una compra «al momento» a su proveedor y es este quien realiza el envío del producto directamente al cliente.

Con dropship, el comerciante nunca asume la propiedad física de las mercancías y no necesita comprar el producto hasta que este ha sido vendido a un cliente. Sin embargo, consta igualmente como vendedor, lo que significa que sigue controlando el precio de venta y el margen, las promociones y el servicio de atención al cliente. Dropship ofrece más control sobre la oferta a la vez que reduce el activo circulante.

El modelo dropship se ve sobre todo en categorías de productos donde el comerciante quiere reducir los costes de gestión de inventario, especialmente en productos voluminosos (por ejemplo, mobiliario) para los que la empresa no dispone de suficiente capacidad de fulfillment. También se aplica a aquellos productos para los que los equipos de compras pueden negociar descuentos mayores acordando una relación de dropship frente a un marketplace.

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Ventajas del dropship

Al reducir el riesgo de inventario, optimizar el flujo de caja y reducir la necesidad de aumentar la capacidad de almacenamiento o personal, las empresas que usan dropship se benefician de una mayor rentabilidad en comparación con el modelo tradicional de venta mayorista. Así mismo, disfrutan de las ventajas siguientes: 

• Control de marca: en un modelo dropship, el cliente final desconoce quién es el proveedor, y la comercialización y promoción son determinadas por completo por el comerciante. 

• Control de precios y márgenes: con dropship, el comerciante fija el precio de venta final y controla el margen, con lo que mantiene su contabilidad de ventas  acorde con el inventario existente .

• Devoluciones y servicio de atención al cliente: desde la gestión de la comunicación con el cliente hasta la gestión de las devoluciones, el comerciante es el primer nivel de contacto.

¿Qué son los marketplaces y cómo funcionan? 

En un marketplace online, una serie de terceros vendedores venden directamente a los clientes finales a través de un sitio de eCommerce  propiedad de un comerciante. Cuando se cierra una venta, el comerciante facilita el intercambio, pero el contrato se establece directamente entre proveedor y comprador. 

En un marketplace, el proveedor es quien consta como vendedor, lo que significa que ese tercer proveedor es quien fija el precio de venta y quien ofrece el servicio de atención al cliente. El comerciante permite a terceros de confianza vender  sus productos directamente junto con su propia oferta, usando su web para poner a compradores y vendedores en contacto. A diferencia del dropship, todo el proceso que se desarrolla en un marketplace es transparente para el comprador. 

En general, los marketplaces son más escalables que el dropship porque el comerciante puede delegar  buena parte de las tareas de incorporación, gestión de catálogo y servicio de atención al cliente en su red de proveedores terceros previamente cualificados y de confianza. Además, gracias a que los marketplaces ofrecen mayor transparencia en cuanto a precios y a que los vendedores pueden competir entre sí, los clientes se benefician de mejores precios y condiciones de envío más ventajosas, así como de una mayor amplitud de oferta. 

Este modelo se suele utilizar para ampliar la oferta existente con categorías nuevas y complementarias, tanto para probar y estudiar su respuesta en el mercado, como para el crecimiento long tail. Sin embargo, cada vez más comerciantes optan también por introducir categorías clave en sus marketplaces para minimizar el riesgo de pérdida de ventas por falta de stock. 

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Ventajas del modelo marketplace 

Las empresas lanzan marketplaces para aumentar sus ingresos gracias a una oferta más amplia, una mayor fidelización de compradores y vendedores, y el incremento en la eficiencia operativa al delegar más tareas enproveedores terceros, obteniendo así una mayor rentabilidad general. 

• Más velocidad: incorpore categorías fácilmente creando cuentas de vendedores con mayor eficiencia (y con menos esfuerzo que en el modelo dropship), integrando catálogos más rápidamente y actualizando inventario con agilidad. 

• Escala aumentada: amplíe su oferta  y aumente su capacidad operativa transfiriendo más responsabilidades a los vendedores. 

• Agilidad mejorada: adapte su oferta y política de precios para ajustarse a las necesidades de sus clientes gestionando de forma continua una selección según demanda de proveedores de confianza, únicos y acordes con su marca.

Cómo combinar dropship y marketplace en una única estrategia de eCommerce 

Imaginamos que ahora mismo estará pensando: «Ambas parecen buenas opciones para abordar diferentes necesidades de mi negocio». Y tiene toda la razón. Tanto dropship como marketplace son mecanismos importantes para ampliar el alcance y expandir oferta. Por suerte, disponiendo de la tecnología adecuada, no tendrá que elegir entre uno y otro. Con Mirakl, podrá tener lo mejor de ambos mundos con un modelo híbrido, un modelo que conjuga marketplace y dropship. 

Si combina las operaciones de marketplace y dropship en una única plataforma, podrá hacer más negocio con los proveedores existentes a través de dropship a la vez que amplía su oferta a nuevas categorías incorporando terceros vendedores en un marketplace. ¿Cuál es el resultado? Operaciones de dropship más escalables, con menos esfuerzo manual y una incorporación de proveedores más escalable, a lo que se suma la agilidad y rentabilidad del marketplace para probar y estudiar nuevas categorías, aumentar la rentabilidad del long tail y eliminar el riesgo de falta de stock. 

Así es como Aniel, el primer marketplace de automoción B2B de Francia, prevé usar este enfoque híbrido para hacer crecer su actividad comercial. 

Aniel ya experimentó un crecimiento formidable después de haber lanzado su marketplace, al que sumó más de 65 millones de ofertas en los tres primeros años. 

Sin embargo, cuando el equipo de Aniel buscaba cómo ampliar su oferta a nuevas categorías estratégicas, se encontró con dos barreras. Por un lado, Aniel no conseguía atraer al grupo concreto de proveedores que vendían esos productos porque dichas empresas preferían operar con un modelo dropship. Por otro lado, por motivos de competencia, Aniel necesitaba mantener el control sobre los precios en estas categorías selectas.

La plataforma híbrida de marketplace y dropship será la solución ideal: mantendrá la velocidad, escala y agilidad de las que disfruta en su marketplace a la vez que atraerá a esos proveedores y mantendrá el control necesario por medio de dropship. 

¿Qué conclusión se desprende de todo esto?Los modelos dropship y marketplace tienen muchas cosas en común; ambos se basan en un concepto que aligera el inventario y que elimina las barreras al beneficio y al crecimiento. La mayor diferencia: simplemente, dropship y marketplace no sirven para las mismas necesidades básicas de negocio. 

El dropship es ideal para: 

• Tener control sobre los precios y los márgenes de las categorías clave existentes

• Reducir el coste de gestionar los artículos de las categorías clave

• Cumplir las demandas de proveedores clave que no tienen capacidad o interés en asumir transacciones directas con los clientes, con una rentabilidad mejorada

En comparación, el modelo marketplace es más ágil y escalable, y resulta ideal para empresas que necesitan:

• Responder con mayor rapidez a las necesidades de los clientes

• Probar categorías de productos nuevas u ofrecer precios más competitivos

• Aumentar la eficiencia operativa descargando más responsabilidad en vendedores terceros

No importa cuál de estas sea un imperativo estratégico para su negocio: estaremos encantados de ayudarle a reactivar su negocio, ya sea con dropship, con marketplace o con ambos. Dé ya el primer paso: contáctenos.

Joe Sawyer,

Chief Marketing Officer at Mirakl