Cómo conseguir visibilidad en un marketplace: escala con éxito con Mirakl Target2Sell
El éxito de un marketplace depende de la capacidad para proponer los productos adecuados a los clientes adecuados y en el momento preciso. Esto, a su vez, redunda en un mayor nivel de conversión y de satisfacción del cliente.
Sin embargo, para escalar un marketplace es necesario que las marcas incorporen y organicen miles —cuando no millones— de productos nuevos. Los operadores de marketplace necesitan poder gestionar todo ese surtido de modo que brinde una experiencia de compra excepcional y un aumento de los flujos de ingresos. Una de las claves para alcanzar este objetivo es conseguir una buena visibilidad dentro del marketplace. Una vez que el retailer o la entidad B2B ha concluido el duro trabajo de seleccionar los productos y añadirlos al marketplace, es esencial ir un paso más allá para garantizar que el comprador llegue fácilmente a toda esa nueva oferta.
Vamos a ver cómo Mirakl Target2Sell facilita a las empresas que operan un marketplace y plataformas de eCommerce la tarea de garantizar que los productos obtengan la visibilidad adecuada por medio de clasificación y sugerencias inteligentes.
Simplificar los retos del crecimiento para proporcionar una auténtica función de oferta personalizada
Cuando una marca lanza un marketplace, una de las fases por las que pasa consiste en incorporar enormes cantidades de productos nuevos de terceros. Esta integración va más allá del simple producto, ya que también incluye una serie de datos variables específicos de cada artículo, como tamaño, color, categoría, estilo, descripción, precio, datos de comportamiento u otros datos clave. A largo plazo, la calidad y coherencia de esta información determinará las funciones de clasificación y sugerencia del producto.
Aprovechando que el 91 % de los compradores son más proclives a comprar a aquellas marcas que les hacen ofertas y recomendaciones personalizadas, los equipos de eMerchandising quieren ser capaces de destacar y recomendar los productos más relevantes a los clientes e integrar este proceso en su recorrido de compra. Sin embargo, esto puede resultar todo un desafío en términos de gestión a escala, especialmente cuando el surtido de productos está en continuo crecimiento y varía rápidamente. En consecuencia, estos equipos corren el riesgo de quedar atascados con la gestión de procesos largos e ineficientes o de no llegar a promocionar los productos adecuados.
El reto de la visibilidad en el marketplace
Uno de los factores más importantes para el éxito de un marketplace es establecer autoridad de producto, es decir, desarrollar y ampliar la oferta a fin de incrementar el «share of voice»y preferencia de marca, aumentando así las ventas y el tráfico orgánico al sitio web. Esto también se describe como profundidad y amplitud de oferta: al ofrecer un surtido «más profundo», el comprador tendrá acceso a una mayor variedad dentro del producto que busca, mientras que al ampliar el surtido con la inclusión de categorías complementarias creamos una experiencia de compra más rica, consiguiendo así incrementar la satisfacción del cliente.
Una vez que el operador ha ampliado su surtido, es esencial que valore cómo conseguir que el comprador encuentre exactamente el artículo concreto que busca y que se asegure de que los productos no queden «perdidos» al final de las páginas de resultados ni excluidos de las áreas de recomendación. Para ello se pueden utilizar herramientas de recomendación que muestren al comprador productos relevantes en función de sus preferencias personales.
Hasta la fecha, las herramientas existentes de este tipo no funcionaban de forma eficaz a la hora de incorporar un surtido de terceros cada vez mayor, lo que provocaba incoherencias entre las estrategias de marketing de este tipo de productos y los propios, así como falta de datos y de funciones de reporting. Ahora, esto ha cambiado.
Con clasificación y sugerencias inteligentes, Mirakl Target2Sell garantiza que los productos consigan la visibilidad que merecen en el marketplace
Mirakl Target2Sell optimiza la visibilidad en el marketplace con una solución específica que proporciona recomendaciones holísticas que abarcan ambos tipos de surtidos (tanto los propios como los de terceros). Aprovechando algoritmos patentados y con tecnología basada en IA, Mirakl Target2Sell ofrece sugerencias de producto inteligentes en cada paso del recorrido de compra, lo que se traduce en una tasa de conversión un 15 % superior.
Esto se consigue con una tecnología diseñada para atender a las necesidades de los usuarios profesionales, con capacidad para centralizar datos gracias a un modelo unificado, potentes algoritmos para desarrollar inteligencia de producto, reglas contextuales de control e influencia en los algoritmos y un motor de aprendizaje autónomo que optimiza los resultados en tiempo real. La trayectoria de Mirakl Target2Sell, caracterizada por ofrecer experiencias de compra de alta calidad para marcas líderes en eCommerce, combinada con algoritmos específicos para marketplace y funciones avanzadas de reporting, consigue impulsar de forma eficiente el rendimiento del marketplace escalando y haciendo un seguimiento de los resultados tanto en los inventarios propios como en los de terceros.
"La personalización basada en IA de Mirakl Target2Sell ha optimizado el modo como clasificamos nuestra amplia oferta de productos dentro de las distintas páginas de categorías, mejorando así la experiencia de compra y nuestro saldo final." Nuria García Rech, Global Performance Lead, Sprinter
Así de sencillo: Mirakl Target2Sell ha agilizado el proceso de establecer un marketplace de referencia y líder en el sector. Hablemos sobre cómo puedes cumplir con la promesa que has hecho a los clientes de ofrecerles exactamente los productos que buscan y necesitan.
