Com 100% de tempo de atividade, os marketplaces da Mirakl desafiam as tendências do e-commerce, crescendo 53% durante a Cyber Week 2022
Os varejistas em todo o mundo estão enfrentando um cenário macroeconômico complicado nesta época de compras de natal, com o aumento da inflação e a incerteza econômica levando a comportamentos imprevisíveis por parte dos clientes. Os consumidores cortarão os custos dos presentes de natal ou aproveitarão os preços baixos para estocar mercadorias de alto valor? Farão suas compras mais cedo ou vão aguardar na esperança de descontos maiores? E como irão gastar no e-commerce versus lojas físicas?
Agora que a Cyber Week 2022 (semana que termina na segunda-feira, 28 de novembro) chegou ao fim, os números mostram que há claros vencedores – e perdedores – no e-commerce deste ano. O diferenciador: o modelo de marketplace empresarial.
Para as centenas de empresas que operam marketplaces globalmente, a Cyber Week foi um sucesso esmagador, crescendo 53% ano a ano - enquanto, ao mesmo tempo, as vendas gerais de e-commerce cresceram apenas 2% globalmente. Esse crescimento dramático mostra que as plataformas são o modelo do futuro e as regras tradicionais de varejo não se aplicam mais na economia atual.
O crescimento do marketplace supera o e-commerce em 26x
Uma análise de centenas de Marketplaces com tecnologia Mirakl na Europa, América do Norte e do Sul, Ásia e Austrália descobriu que, durante a Cyber Week, os marketplaces superaram o e-commerce geral em 26x globalmente. O crescimento foi consistente em todas as regiões, com vendas crescendo 67% na América do Norte e 44% na Europa. Todos os compradores que navegaram nos mais de 350 marketplaces desenvolvidos pela Mirakl resultaram em 1,6 bilhão de chamadas de API na Mirakl Marketplace Platform (+23% em relação a 2021), que escalaram perfeitamente durante esse novo pico de pedidos, lidando com 23 bilhões de atualizações de produtos e mantendo 100% tempo de atividade durante a semana.
Forças gêmeas impulsionaram o crescimento do marketplaces online durante a Cyber Week. Primeiro, houve um aumento no número total de pedidos de marketplaces e envio direto feitos nos marketplaces da Mirakl este ano, atingindo 2,3 milhões, um aumento de 30% em relação a 2021. Ao mesmo tempo, o valor médio do pedido nos marketplaces aumentou significativamente, saltando quase 20% ano a ano. As tecnologias de personalização ofereceram um impulso extra aos resultados dos varejistas, fazendo recomendações selecionadas para ajudar os compradores de marketplaces a descobrir mais sobre o que estavam procurando. Os varejistas que usam o mecanismo de recomendação da Target2Sell viram 10% dos pedidos contendo produtos recomendados.
Por trás deste incrível crescimento estão os varejistas que reconhecem o que o restante da indústria demorou a reconhecer: os marketplaces são a única maneira de atender às necessidades dos clientes por seleção, preço e alta qualidade de serviço, alcançar um crescimento lucrativo consistente e não apenas sobreviver, mas prosperar na economia de hoje. Aqui, damos uma olhada em dois dos Platform Pioneers da Mirakl para obter uma visão mais ampla de como eles transformaram seus negócios com o modelo de e-commerce do futuro.
Verishop: Parceria com vendedores de marketplace para impulsionar o crescimento das vendas na Black Friday e Cyber Monday
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A varejista norte-americana de rápido crescimento Verishop foi fundada há três anos com o objetivo de ser mais do que apenas uma plataforma de e-commerce. O objetivo era criar e elevar uma comunidade de marcas independentes e emergentes por meio de um sistema de suporte completo – ajudando as marcas a impulsionar as vendas, melhorar a lucratividade e maximizar a eficiência. Desde o lançamento, o marketplace da empresa cresceu de 150 para mais de 4.000 parceiros de marca. Esses parceiros de marca foram vitais para o crescimento contínuo da Verishop e vice-versa. Nos últimos dois anos, o varejista expandiu constantemente seu sortimento e seu grupo de designers independentes e emergentes.
Para as vendas da Black Friday e da Cyber Monday deste ano, a Verishop trabalhou em conjunto com seus vendedores, que participaram de vendas e promoções em todo o site em moda feminina e masculina, beleza, casa e muito mais. Essas estreitas relações de trabalho permitiram que a plataforma oferecesse novas categorias e produtos, preservando o que os clientes da Verishop esperam: um lugar para descobrir uma variedade sempre crescente de produtos e designers que não podem encontrar em nenhum outro lugar com suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
“O maiores comentários que ouvimos de nossos compradores é que eles adoram a Verishop porque descobrem coisas que não podem ser encontradas em nenhum outro lugar. Embora tenha havido um investimento significativo na economia do criador digital, há pouco suporte para os criadores de marcas que estão construindo produtos físicos excepcionais", disse Imran Khan, cofundador e CEO da Verishop. "Atrair e apoiar essas marcas independentes e emergentes para que possam prosperar, e manter nossos compradores envolvidos com a melhor experiência possível é nossa prioridade número um. O e-commerce é uma oportunidade de mercado gigantesca e nosso objetivo é garantir que esse envolvimento apaixonado continue a definir a Verishop”.
home24: Aumentando as vendas da Cyber Week com uma seleção mais ampla de produtos e categorias
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A home24, plataforma líder de e-commerce pure-play home & living, opera na Europa e no Brasil, oferecendo uma seleção exclusiva de móveis grandes e pequenos, móveis de jardim, colchões e iluminação. O lançamento de seu marketplace em julho de 2022 trouxe uma variedade amplamente expandida de mais de 100 vendedores terceirizados selecionados para clientes na Alemanha, adicionando produtos nas categorias de acessórios, equipamentos de jardim, móveis e têxteis para o lar. Os marketplaces na Áustria, França e Suíça serão lançados ao longo do quarto trimestre de 2022, permitindo que a home24 expanda seu alcance de forma rápida e significativa sem a necessidade de acumular estoque adicional.
Durante a Cyber Week, o marketplace já se mostrou uma estratégia essencial para escalar ofertas e fazer crescer o negócio.
“Para a Black Friday deste ano, estávamos na melhor posição possível para responder à maior demanda do consumidor durante o período movimentado, graças aos mais de 100.000 produtos adicionais que adicionamos ao nosso site desde o lançamento do marketplace neste verão”, disse Tobias van der Linden, vice-presidente de crescimento comercial, home24. “Também vimos um aumento de clientes aproveitando as novas categorias de produtos que adicionamos graças ao marketplace, e fiquei especialmente feliz em ver que nossos vendedores participaram de nossas ofertas diárias com centenas de produtos nas últimas semanas.”
Construindo uma estratégia de e-commerce mais ágil, resiliente e lucrativa
Para qualquer empresa que ainda está debatendo quando e como implementar sua própria estratégia de marketplace, o desempenho da Cyber Week deste ano é um alerta. Os varejistas em todo o mundo que superaram as expectativas, o fizeram adotando a transformação e lançando seus próprios marketplaces online. Se você está pronto para não apenas sobreviver, mas prosperar na nova economia digital, entre em contato com a equipe da Miraklamos-conversar.
