2022年のサイバーウィーク期間中、Miraklを採用したマーケットプレイスが100%の稼働し続けたのに加え、eコマースのトレンドに反して53%もの成長を達成
*文章内のリンクは海外サイトのものとなります。あらかじめご了承ください。
今年の年末商戦は、世界中の小売業者が複雑なマクロ経済情勢に直面しています。インフレ率の上昇と経済の不透明感から、顧客の行動は予測不可能であり、小売業者の収益も疑問視されています。購買者は、プレゼントのコストを削るのか、それともセールを待って高額商品を購入するのか。早めに買うのか、それとも大幅な値引きを期待して待つのか？また、eコマースと店舗とでどう消費するのか。
2022年のサイバーウィーク（11月28日（月）までの1週間）が終了した今、今年のeコマースには明らかな勝者と敗者がいることが、数字に表れています。その差別化要因とは、大規模なマーケットプレイスモデルです。
世界中でマーケットプレイスを運営している数百の企業にとって、サイバーウィークは圧倒的な成功を収め、前年比53%増となりました。一方でeコマース全体の売上は、世界中でわずか2%増でした。この劇的な成長は、プラットフォームが未来のモデルであり、今日の経済において従来の小売のルールがもはや通用しないことを示しています。
マーケットプレイスの成長率はeコマースを26倍 も上回る
ヨーロッパ、北米、南米、アジア、オーストラリアの数百のMirakl搭載マーケットプレイスの分析によると、サイバーウィーク期間中、マーケットプレイスは世界全体でeコマース全体を26倍も上回るパフォーマンスを示しました。成長率は地域間で一貫して見られ、北米では67%、ヨーロッパでは44%も売上が伸びています。Miraklが提供する300以上のマーケットプレイスを閲覧した買い物客はすべて、Mirakl Marketplace Platformで16億回のAPIコールを行いました（2021年比23%増）。Mirakl Marketplace Platformはこの新しい注文の波を完全に乗り越え、23億回の製品更新を処理し、1週間を通して100%の稼働時間を維持しました。
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サイバーウィーク期間中のオンラインマーケットプレイスの成長は、2つの要因によるものです。まず、Mirakl を搭載したマーケットプレイスで行われたマーケットプレイスおよびドロップシッピングの注文数が今年急増し、2021 年比で 30%増の 230 万件に達しました。同時に、マーケットプレイスでの平均受注額も大幅に増加し、前年比で20％近く跳ね上がりました。 パーソナライゼーション技術は、買い物客がマーケットプレイス内で探している商品をより多く発見できるよう、厳選したレコメンデーションを行い、小売業者の収益にさらなる追い風となりました。Target2Sell のレコメンデーション・エンジンを使用する小売企業においては、レコメンデーション商品の注文の割合が10%に達しています。
この驚異的な成長の背景には、他の業界はなかなか認めようとしない事実があります。マーケットプレイスこそが、品揃え、価格、サービスの質に対する顧客のニーズを満たし、安定した利益成長を達成し、今日の経済において生き残るだけでなく繁栄するための唯一の方法であるということです。ここでは、Mirakl のプラットフォームのパイオニアである 2 社を取り上げ、彼らが未来の eコマースモデルでどのようにビジネスを変革したのかについて、より深く考察します。
Verishop: マーケットプレイスの販売事業者と提携し、ブラックフライデーとサイバーマンデーの売上を促進
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米国で急成長している小売業者であるVerishopは、単なるeコマースプラットフォーム以上の存在になることを目標に、3年前に設立されました。その目的はサポートシステム全体を通じて、独立系ブランドや新興ブランドのコミュニティを作って盛り上げる ― ブランドが売上を伸ばし、収益を向上させ、効率を最大化することでした。ローンチ以降、150社だった同社のマーケットプレイスは、4,000社以上のブランドパートナーへと成長しました。これらのブランドパートナーは、Verishopの継続的な成長に不可欠であり、その逆もまた然りです。過去2年間、同社は品揃えを着実に増やし、インディーズデザイナーや若手デザイナーのキュレーションを行ってきました。
今年のブラックフライデーとサイバーマンデーのセールでは、Verishopは販売事業者と連携し、レディース＆メンズファッション、化粧品、雑貨など、サイト全体でセールやキャンペーンを実施しました。密接に販売事業者と連携することで、「常に拡大する品揃え、他では見つけられないデザイナーを発見できる場所、24時間365日のカスタマーサポート」というVerishopの顧客の期待に応えながら、新しいカテゴリーや商品の提供を可能にしました。
利用者からは「Verishopを好きなのは、他では手に入らないものを見つけられるからだ」という声が一番多く聞かれます。Verishopの共同設立者兼CEOであるImran Khanは、「デジタルクリエイターエコノミーには大きな投資が行われているのに、優れた実物の製品作っているブランドクリエイターにはほとんど支援がありません」と述べています。「eコマースは巨大な市場機会であり、私たちの目標は、この情熱的なエンゲージメントこそが確実にVerishopであり続けることです」。
home24： 幅広い商品とカテゴリーでサイバーウィーク商戦を拡大
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ホーム＆リビングのeコマースプラットフォームの大手であるhome24は、ヨーロッパとブラジルで事業を展開し、大小の家具、エクステリア、マットレス、照明などのユニークなセレクションを提供しています。2022年7月にマーケットプレイスを開設し、ドイツでは100社以上のサードパーティー販売事業者によって品揃えが大幅に拡充され、アクセサリー、エクステリア、家具、ホームテキスタイルのカテゴリー製品が追加されました。オーストリア、フランス、スイスのマーケットプレイスは2022年第4四半期中に開設され、home24は在庫投入することなく、短期間に大幅な品揃えの拡充を可能にしました。
サイバーウィーク期間中、マーケットプレイスが規模の拡大とビジネスの成長のために、すでに不可欠な戦略となっていることを証明
「今夏のマーケットプレイス開設以降、10万点以上の商品を追加したおかげで、今年のブラックフライデーでは、繁忙期における消費者の需要の高まりに対応できる最高の状態にありました」と、home24のVice President CommercialGrowth、Tobias van der Lindenは述べています。「また、マーケットプレイスのおかげで追加された新しい商品カテゴリーを利用するお客様も増えました。特に、この数週間、当社の販売事業者が毎日のお買い得商品に何百点もの商品を投下したことを嬉しく思っています。
ホリデーシーズン後に向けて、より機敏で強靭な、収益性の高いeコマース戦略の構築
今年のサイバーウィークの結果は、いつどのようにマーケットプレイス戦略をとるかを迷っている企業にとっての警鐘となりました。世界中の小売業者は、変革を受け入れ、独自のオンライン・マーケットプレイスを立ち上げることで、期待以上の成果を上げたのです。新しいデジタル経済で生き残るだけでなく、成功するための準備が整っているのであれば、Miraklのチームにご連絡ください。
