Con il 100% di uptime, i marketplace con tecnologia Mirakl crescono del 53% durante la Cyber Week 2022, definendo il trend dell’e-commerce
I retailer di tutto il mondo si trovano di fronte a un panorama macroeconomico complesso in questa stagione di shopping natalizio, in cui l'aumento dell'inflazione e l'incertezza economica portano i clienti a comportamenti imprevedibili e i retailer a porsi domande sui propri fatturati. I consumatori ridurranno il budget per i regali natalizi o approfitteranno dei prezzi bassi per fare scorta di prodotti di valore elevato? Faranno shopping in anticipo o aspetteranno l’ultimo minuto nella speranza di sconti maggiori? Prediligeranno l’e-commerce o gli acquisti in negozio?
Ora che la cosiddetta Cyber Week (la settimana che termina lunedì 28 novembre) ha chiuso i battenti, i numeri mostrano la presenza di vincitori – e vinti – incontrastati quest’anno nell’e-commerce. E il fattore di differenziazione è il modello marketplace.
Per centinaia di aziende in tutto il mondo che hanno lanciato il proprio marketplace, la Cyber Week è stata un grande successo, con una crescita del 53% anno-su-anno, mentre le vendite complessive tramite e-commerce nello stesso periodo sono cresciute di appena il 2% a livello globale. Questa crescita vertiginosa è una prova evidente che le piattaforme sono il modello del futuro e che le regole tradizionali della vendita al dettaglio non sono più applicabili nell'economia odierna.
La crescita dei marketplace supera quella dell'e-commerce a livello globale
Un’analisi di centinaia di marketplace con tecnologia Mirakl in Europa, Nord e Sud America, Asia e Australia ha rivelato che durante la Cyber Week le vendite sono aumentate del 67% in Nord America e del 44% in Europa. Tutti gli acquirenti che hanno navigato sugli oltre 350 marketplace con tecnologia Mirakl hanno generato1,6 miliardi di chiamate API sulla piattaforma marketplace di Mirakl (+23% rispetto al 2021). La piattaforma non ha avuto problemi durante questo nuovo picco di ordini ed è riuscita a gestire 23 miliardi di aggiornamenti di prodotti e a mantenere il 100% di uptime durante tutta la settimana.
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La crescita dei marketplace online durante la Cyber Week è stata alimentata da due fattori principali. Innanzitutto, l'impennata del numero totale di ordini effettuati sui marketplace con tecnologia Mirakl (anche in modalità dropshipping) quest'anno, raggiungendo quota 2,3 milioni, con un incremento del 30% rispetto al 2021. Allo stesso tempo, il valore medio degli ordini su marketplace è aumentato in modo significativo, con un balzo di quasi il 20% rispetto all'anno precedente. Le tecnologie di personalizzazione hanno dato un ulteriore impulso al fatturato dei retailer, fornendo raccomandazioni accurate agli acquirenti dei marketplace sui prodotti complementari al momento dell’acquisto. I retailer che utilizzano il motore di raccomandazione di Target2Sell hanno registrato il 10% degli ordini relativi a prodotti consigliati.
Dietro questa incredibile crescita ci sono retailer che riconoscono ciò che il resto del settore ha tardato a riconoscere: i marketplace sono l'unico modo per soddisfare, da un lato, le esigenze dei clienti in termini di assortimento, prezzo e alta qualità del servizio, e dall’altro, per ottenere una crescita redditizia costante e non solo sopravvivere, ma prosperare nell'economia di oggi. Diamo ora uno sguardo a due dei Pionieri della Piattaforma Mirakl per capire meglio come hanno trasformato le loro attività con il modello di e-commerce del futuro.
Verishop: in collaborazione con i seller dei marketplace per incrementare le vendite in occasione della Cyber Week
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Verishop, retailer statunitense in rapida crescita, è stato fondato tre anni fa con l'obiettivo di essere più di una semplice piattaforma di e-commerce. L'obiettivo era quello di creare ed elevare una community di marchi indipendenti ed emergenti attraverso un intero sistema di supporto, aiutando i marchi a incrementare le vendite, migliorare la redditività e massimizzare l'efficienza. Dal momento del lancio, il marketplace dell'azienda è passato da 150 a oltre 4.000 marchi partner. Questi brand partner sono stati fondamentali per la crescita continua di Verishop e viceversa. Negli ultimi due anni, il retailer ha ampliato costantemente il proprio assortimento e il gruppo di designer indipendenti ed emergenti.
Quest’anno, Verishop ha improntato la strategia di vendita in occasione del Black Friday e del Cyber Monday sulla stretta collaborazione con i seller, che hanno partecipato a vendite e promozioni nei settori moda donna e uomo, bellezza, casa e non solo. Questi stretti rapporti di lavoro hanno permesso alla piattaforma di offrire nuove categorie e prodotti, pur mantenendo ciò che i clienti di Verishop si aspettano: un luogo dove scoprire un assortimento di prodotti in continua espansione e designer che è difficile trovare altrove, con un'assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
"Il commento più frequente da parte dei nostri acquirenti è che amano Verishop perché scoprono cose che non si trovano da nessun'altra parte. A fronte di investimenti significativi nell'economia digitale dei creatori, si è osservato scarso sostegno per i creatori di marchi che stanno costruendo prodotti fisici eccezionali", ha dichiarato Imran Khan, co-fondatore e CEO di Verishop. "Attrarre e sostenere questi marchi indipendenti ed emergenti in modo che possano prosperare e mantenere i nostri acquirenti con la migliore esperienza possibile è la nostra priorità numero uno. L'e-commerce è una gigantesca opportunità di mercato e il nostro obiettivo è quello di garantire che questo impegno appassionato continui a definire Verishop".
Aumento delle vendite nella Cyber Week con una selezione più ampia di prodotti e categorie: home24
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La piattaforma di e-commerce leader nel settore casa e arredamenti home24 opera in Europa e in Brasile, offrendo una selezione unica di mobili grandi e piccoli, arredamenti da giardino, materassi e illuminazione. Con il lancio del proprio marketplace a luglio 2022, home 24 ha offerto ai clienti in Germania un assortimento notevolmente ampliato grazie a oltre 100 seller terzi, aggiungendo prodotti nelle categorie accessori, attrezzature da giardino, mobili e tessili per la casa. Il lancio dei propri marketplace in Austria, Francia e Svizzera nell’ultimo trimestre del 2022 ha consentito all’azienda di espandere la propria gamma in modo rapido e significativo senza dover creare un inventario aggiuntivo.
Durante la Cyber Week, il marketplace si è già dimostrato una strategia essenziale per aumentare le offerte e far crescere il business.
“Per il Black Friday di quest'anno, siamo stati nelle condizioni ottimali per rispondere all'aumento della domanda dei consumatori grazie agli oltre 100.000 prodotti aggiuntivi che abbiamo incorporato sul nostro sito dal lancio del marketplace quest'estate,” ha affermato Tobias van der Linden, Vice President Commercial Growth di home24. “Abbiamo anche registrato un aumento dei clienti che hanno approfittato delle nuove categorie di prodotti aggiunti grazie al marketplace, e sono stato particolarmente felice di vedere che i nostri seller hanno partecipato alle nostre offerte giornaliere con centinaia di prodotti nelle ultime settimane.”
Costruire una strategia di e-commerce più agile, resiliente e redditizia per le festività natalizie e non solo
Per tutte le aziende che stanno ancora dibattendo su quando e come implementare la propria strategia di marketplace, i risultati della Cyber Week di quest'anno sono un segnale forte e chiaro. I retailer di tutto il mondo che hanno superato le aspettative lo hanno fatto abbracciando la trasformazione e lanciando i propri marketplace online. Se siete pronti non solo a sopravvivere, ma a prosperare nella nuova economia digitale, contattate il team Mirakl.
