Mirakl permite a los marketplaces online escalar más rápido y gestionar mejor a través de la adquisición del proveedor de personalización de comercio electrónico Target2Sell, una nueva solución de pago y múltiples extensiones de producto
Con el lanzamiento de One Creditor, los marketplaces online B2B pueden actuar como el acreedor central de todas las transacciones
El nuevo FastTrack Onboarding y Seller Matching en Mirakl Connect permite a los marketplaces online añadir fácilmente miles de vendedores de terceros relevantes, certificados y de alta calidad en cuestión de minutos
BOSTON & PARIS, 28 de abril de 2022 –Mirakl, la primera y más avanzada plataforma SaaS para marketplaces empresariales del sector, ha anunciado hoy la adquisición del proveedor de personalización de comercio electrónico Target2Sell, que acelera el crecimiento de los marketplaces online al facilitar a los clientes la localización y la compra de los productos que desean de vendedores de terceros automáticamente verificados y seleccionados. Mirakl también ha anunciado Payout, una nueva solución para marketplaces empresariales que simplifica drásticamente la complejidad financiera de la expansión internacional, que se lanzará con early access en la segunda mitad de 2022. Las nuevas soluciones ampliarán la capacidad inigualable de Mirakl para proporcionar a los marketplaces online la tecnología y la experiencia necesarias para escalar sin límites.
Además, Mirakl está incluyendo nuevas funcionalidades en su plataforma de marketplace, incluyendo el nuevo mapeo de datos de producto y la inteligencia de atención al cliente potenciados por la IA, que llevan la calidad de la experiencia del cliente en el marketplace al siguiente nivel. Mirakl también ha anunciado FastTrack onboarding para acelerar la activación de los vendedores y la integración de sus catálogos en Mirakl Connect. Y con la introducción de One Creditor, un nuevo modelo de negocio de la plataforma, los clientes de Mirakl podrán satisfacer las necesidades de grandes compradores corporativos con una sola transacción.
Desbloqueando la clasificación a escala con Target2Sell
El modelo de marketplace hace posible que las empresas de comercio digital ofrezcan un mayor valor a sus clientes a través de un amplio catálogo de más de 100 millones de productos, precios competitivos y una experiencia de compra excepcional. Sin embargo, uno de los retos más comunes para los nuevos marketplaces es mantener la identidad de la marca y las experiencias personalizadas de los clientes al tiempo que se amplían drásticamente esos inventarios. El éxito del marketplace depende de la capacidad de proponer los productos adecuados a los clientes correctos en el momento adecuado, lo que se traduce en un aumento de las conversiones y en una mayor satisfacción de los clientes.
Target2Sell ha desarrollado un innovador conjunto de productos impulsados por la IA, complementados con una profunda experiencia y conocimiento en este ámbito, que permite a los operadores de comercio electrónico ofrecer de manera inmediata opciones de personalización avanzadas. Los productos de Target2Sell cuentan con la confianza de más de 100 clientes empresariales en todo el mundo. Con la adquisición de Target2Sell, los marketplaces impulsados por Mirakl obtendrán nuevas soluciones para ampliar su oferta de forma fácil y exponencial para satisfacer las necesidades cambiantes de una base de clientes mucho más amplia. Los servicios de Target2Sell, basados en la Inteligencia Artificial, garantizan que los clientes reciban experiencias relevantes y personalizadas. Así, se ha comprobado que la tasa de conversión con una experiencia de compra personalizada es hasta un 15% mayor. La integración de Target2Sell en la plataforma de marketplace empresarial de Mirakl, líder en el sector, abrirá nuevas fuentes de ingresos para Mirakl e impulsará aumentos de rendimiento inmediatos y tangibles para los clientes gracias a la capacidad de lograr instantáneamente la curación a escala.
"La visión de Mirakl siempre ha sido facilitar y agilizar a nuestros clientes el lanzamiento y el crecimiento a escala de los principales marketplaces online del mundo. La adquisición de Target2Sell y las innovaciones de nuestra plataforma representan el siguiente paso para proporcionar a los marketplaces impulsados por Mirakl la tecnología, el ecosistema y la experiencia para escalar sin límites, todo ello manteniendo su ADN de marca único", afirma Adrien Nussenbaum, cofundador y codirector general de Mirakl. "Al ampliar nuestro conjunto de soluciones de marketplace líderes en la industria, solo Mirakl puede proporcionar a las empresas todo lo que necesitan para aprovechar al máximo la economía de marketplace."
"La tecnología de Target2Sell está diseñada de tal manera que permite a los usuarios empresariales sacar el máximo partido de la IA incorporada mediante la implementación de sus objetivos personalizados al tiempo que ofrece resultados empresariales reales, lo que la convierte en una combinación perfecta para la solución de marketplace líder en el sector de Mirakl", afirma Johan Lambert, director general de Target2Sell. "Al unirnos al equipo de Mirakl, estamos deseando subir el listón del modelo de plataforma y consolidar la posición de Mirakl como la única solución de marketplace que permite a las empresas ofrecer las interacciones más rentables y de mayor calidad con compradores y vendedores a escala. En los próximos meses, también colaboraremos en el desarrollo de la próxima ola de productos innovadores para garantizar que los clientes de Mirakl sigan creciendo sin límites y operen los marketplaces empresariales más exitosos del mundo."
Payout simplifica la expansión del marketplace internacional
En un entorno de comercio electrónico altamente competitivo, los operadores de marketplace deben mantenerse a la vanguardia atrayendo y reteniendo a los vendedores de mayor calidad, independientemente de su ubicación. La integración de vendedores internacionales presenta nuevos retos en lo que respecta a la complejidad financiera, el cumplimiento de la normativa y la concesión de licencias, el cambio de divisas y otros matices que varían de un mercado a otro. Payout, la nueva plataforma global de pagos de Mirakl, agiliza las actividades de pago del marketplace para satisfacer las necesidades tanto de los operadores como de los vendedores. A diferencia de las soluciones fintech actuales, la nueva herramienta de pago de Mirakl está adaptada para satisfacer las necesidades específicas de los operadores y vendedores del marketplace y se integrará perfectamente en la plataforma y el flujo de trabajo de Mirakl Marketplace, aumentando la eficiencia operativa.
Payout is the first product in a suite of future financial service products aimed to help marketplace operators and sellers run, scale and grow their businesses while producing additional durable revenue streams for Mirakl.
Payout simplifica el proceso de pago global para los operadores, lo que les permite aumentar el valor bruto de la mercancía (VBM) añadiendo más vendedores globales de primer nivel sin tener que lidiar con los cuellos de botella del cumplimiento normativo y la carga de la gestión y las licencias regionales. Payout gestiona eficazmente la incorporación de los vendedores y los requisitos de conocimiento del cliente (KYC), la custodia regulada, el cambio de divisas y la gestión de la reserva de reembolso, manteniendo el cumplimiento independientemente de la región del operador o del vendedor. La disponibilidad inicial de la solución comenzará en otoño de 2022 a través de un programa de early access o acceso temprano.
Payout es el primer producto de un conjunto de futuros productos de servicios financieros destinados a ayudar a los operadores y vendedores del marketplace a dirigir, escalar y hacer crecer sus negocios, al tiempo que producen flujos de ingresos duraderos adicionales para Mirakl.
Las nuevas funciones impulsan el rápido crecimiento del marketplace
El segundo informe anual Enterprise Marketplace Index de Mirakl concluye que los marketplaces online crecieron al doble del ritmo del eCommerce tradicional, mientras que el número de empresas que comenzaron a vender en marketplaces aumentó un 46% de 2020 a 2021. Para facilitar a las organizaciones el aprovechamiento de este rápido crecimiento, Mirakl está ampliando su plataforma principal con las siguientes nuevas funciones imprescindibles:
Gestionar la calidad de los datos y la atención al cliente a escala
Mapeo de datos de productos con IA: La nueva inteligencia artificial desarrollada por Mirakl ayuda a los vendedores a reducir el tiempo de mapeo de los datos del catálogo de productos a la mitad, al tiempo que mejora la precisión de los datos del catálogo de productos para los marketplaces online. El mapeo de datos de productos facilita el descubrimiento de nuevos productos por parte de los clientes. Al estar mejor categorizados en las páginas de inicio de los marketplaces, se reduce el tiempo y la complejidad de la incorporación de los catálogos de los vendedores de terceros. Creado a partir de la profunda experiencia de Mirakl en la gestión de catálogos, el mapeo de datos de productos se ha enriquecido con una IA propia para detectar similitudes sintácticas y definir características a partir de las descripciones de los productos. Con estas mejoras, la plataforma Mirakl mapeará automáticamente las categorías y subcategorías para los vendedores, mejorando la velocidad y la precisión durante el proceso crítico de incorporación de los vendedores.
Inteligencia de atención al cliente: La nueva herramienta de atención al cliente de Mirakl permite a los marketplaces online ofrecer una experiencia de compra de alta calidad a escala con una nueva y potente IA que permite identificar rápidamente los casos complejos de clientes e intervenir según sea necesario para mitigar los incidentes antes de que surjan. Los nuevos algoritmos de aprendizaje automático, desarrollados por Mirakl, distinguen automáticamente entre sentimientos positivos, negativos y neutros en los mensajes de los clientes. Los mensajes que requieren una intervención inmediata se marcan automáticamente, lo que permite a los marketplaces online gestionar una base de vendedores y un volumen de pedidos mucho mayor con menos recursos dedicados.
Tanto las mejoras de mapeo de datos de productos como las de inteligencia de atención al cliente estarán disponibles en mayo de 2022 para los clientes actuales.
Ampliar las ventajas del marketplace a las grandes empresas compradoras
One Creditor: To bring the benefits of the marketplace model to large corporate buyers, Mirakl is introducing One Creditor, enabling businesses to act as the central creditor for all transactions. Coming soon to Mirakl’s B2B customers in the European Union, One Creditor simplifies vendor management and overall buying experiences to accommodate specialized supplier or client relationships while helping broaden their digital commerce business. Current B2B customers in the EU will receive access to the solution in the fall of 2022 with general availability to follow at a date to be announced later.
One Creditor: Para llevar las ventajas del modelo de marketplace a los grandes compradores corporativos, Mirakl presenta One Creditor, que permite a las empresas actuar como acreedor central para todas las transacciones. Próximamente para los clientes B2B de Mirakl en la Unión Europea, One Creditor simplifica la gestión de proveedores y las experiencias de compra en general para dar cabida a las relaciones con proveedores o clientes especializados, al tiempo que ayuda a ampliar su negocio de comercio digital. Los clientes actuales de B2B en la UE recibirán acceso a la solución en otoño de 2022 y la disponibilidad general se anunciará más adelante.
Acelerar la incorporación de los vendedores y sus catálogos
FastTrack Onboarding: Los marketplaces online pueden añadir fácilmente cientos de vendedores de terceros relevantes y de alta calidad a su marketplace en minutos con FastTrack onboarding, impulsando el catálogo de productos y satisfaciendo las necesidades cambiantes de los clientes. La nueva solución acelera la asignación de los vendedores a los marketplaces adecuados, automatiza la creación de tiendas y crea ofertas para los productos existentes en cuestión de minutos. Estas mejoras permiten a los clientes de Mirakl ofrecer el catálogo diferenciado necesario para satisfacer a los clientes y acelerar el crecimiento. La disponibilidad de la incorporación de FastTrack está prevista para el otoño de 2022 y comenzará con los clientes B2C.
Estas nuevas funciones se basan en el reciente impulso de la empresa, que incluye dos importantes hitos financieros. En 2021, Mirakl superó los 100 millones de dólares de ingresos anuales recurrentes con más de 4.300 millones de dólares de transacciones en sus marketplaces. Además, en 2021, Mirakl cerró 555 millones de dólares en financiación de serie E liderada por Silver Lake, situando la valoración de la empresa por encima de los 3.500 millones de dólares, un incremento del 230% en un año.
En el blog de Mirakl se pueden encontrar las últimas noticias y puntos de vista del sector. Para conocer más novedades y actualizaciones del negocio, sigue a Mirakl en LinkedIn y Twitter. Para saber por qué las marcas más fiables del mundo eligen Mirakl, visita www.mirakl.com.
Sobre Mirakl
Mirakl ofrece la primera y más avanzada plataforma SaaS de marketplace. Con Mirakl, las organizaciones del sector B2B y B2C pueden lanzar marketplaces de forma ágil y eficaz, generando un mayor crecimiento y operando con plena confianza, superando las crecientes expectativas de los clientes. Las plataformas son la nueva ventaja competitiva del eCommerce y las marcas de mayor confianza eligen Mirakl por su solución integral de tecnología, experiencia y ecosistema Mirakl Connect para sacar el máximo partido del poder que comporta el modelo de negocio de la plataforma. Como resultado, empresas como ABB, Astore by AccorHotels, Best Buy Canada, Carrefour, Catch, Changi Airport, Darty, The Kroger Co., Leroy Merlin, Maisons du Monde, Metro y Toyota Material Handling han alcanzado la velocidad, la extensión y la agilidad necesarias para triunfar en el cambiante escenario del eCommerce. Para obtener más información, consulta la página www.mirakl.com
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